2021/07/29
「画面が映らない」
「音が出ない/途切れる」
「テレビが映らない」
「インターネットにつながらない」
「リモコン操作できない」
「アプリの動作が遅い」
といった原因不明な事象を経験された方もいると思いますが
先日お客様からあったコール
「昨晩から画面表示が残ったまま消えない」
「チャンネルを変えても変わらない」
私も初めて依頼される症状でしたが
こんな時は
リセット
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テレビ本体の電源を「切」にします。
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テレビの電源コードをコンセントから抜きます。
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約2分ほど経ってから、電源コードをコンセントに差し込みます。
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テレビ本体の電源を「入」にします。
問題なく改善できましたが
ソフトウエアの更新がないか確認
一度経験したのが
音量が上がらない
というコールがあり
リセットして対応したのですが
翌日メーカーからソフトウエアの更新が有りました
再度訪問し ソフトウエアの確認
アップデートを確認しました
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