テレビやレコーダーのトラブルにはリセット くらしトータルサポート しんあい

「画面が映らない」

「音が出ない/途切れる」

「テレビが映らない」

「インターネットにつながらない」

「リモコン操作できない」

「アプリの動作が遅い」

といった原因不明な事象を経験された方もいると思いますが

先日お客様からあったコール

「昨晩から画面表示が残ったまま消えない」

「チャンネルを変えても変わらない」

私も初めて依頼される症状でしたが

こんな時は　

リセット

1. テレビ本体の電源を「切」にします。

2. テレビの電源コードをコンセントから抜きます。

3. 約2分ほど経ってから、電源コードをコンセントに差し込みます。

4. テレビ本体の電源を「入」にします。

 

問題なく改善できましたが

ソフトウエアの更新がないか確認

 

 

一度経験したのが

音量が上がらない

というコールがあり

リセットして対応したのですが

翌日メーカーからソフトウエアの更新が有りました

 

再度訪問し　ソフトウエアの確認　

アップデートを確認しました

 

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